受入環境整備

多言語対応・言語バリアフリー

ミニマム言語バリアフリー(北海道運輸局)

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「ひとり歩き点検隊」(北海道運輸局)

• 外国人による「ひとり歩き点検隊」新千歳空港編(PDF:13MB)［H18年度］（北海道運輸局）
• 外国人による「ひとり歩き点検隊」旭川空港編(PDF:1.8MB)［H19年度］（北海道運輸局）
• 外国人による「ひとり歩き点検隊」函館空港編(PDF:22MB)［H19年度］（北海道運輸局）
• 外国人による「ひとり歩き点検隊」ＪＲ札幌駅周辺(PDF:40MB)［H20年度］（北海道運輸局）
• 外国人による「ひとり歩き点検隊」札幌駅～大倉山・藻岩山(PDF:9.5MB)［H21年度］（北海道運輸局）

「言語バリアフリー化調査事業」(北海道運輸局)

• 函館市における外国人観光客の移動容易化のための言語バリアフリー化調査(PDF:14MB)［H22年度］（北海道運輸局）
• 釧路地方における外国人旅行者の移動容易化のための言語バリアフリー化調査(PDF:6.0MB)［H23年度］（北海道運輸局）
• 小樽市における外国人旅行者の移動容易化のための言語バリアフリー化調査(PDF:13MB)［H23年度］（北海道運輸局）
• 登別市における外国人旅行者の移動容易化のための言語バリアフリー化調査(PDF:8.8MB)［H23年度］（北海道運輸局）

「多言語案内表示・対応調査事業」(北海道運輸局)

• 案内表示の多言語化調査（富良野・知床）(PDF:3.3MB)［H21年度事業］（北海道運輸局）
• 北海道における外国人目線による多言語対応現状調査事業（木古内、江差、松前地域）(PDF:14MB)［H26年度］（北海道運輸局）

「平成30年度多言語コミュニケーションの課題に対する多言語音声翻訳システムの効果検証事業」(観光庁)

• 「平成30年度多言語コミュニケーションの課題に対する多言語音声翻訳システムの効果検証事業」報告書(PDF:2.3MB)［H31.4］

受入環境実態調査

「サポーター派遣事業」(北海道運輸局)

• 北海道における受入環境整備サポーター派遣に関する調査(PDF:7.0MB)［H23年度］（北海道運輸局）
• 北海道における受入環境整備サポーター派遣に関する調査事業（留萌管内、さっぽろ広域・南空知、知床・網走、富良野・美瑛広域・旭川、登別洞爺広域・小樽市、はこだて、釧路湿原・阿寒・摩周）(PDF:11MB)［H24年度］（北海道運輸局）
• 北海道における受入環境整備サポーター派遣に関する調査事業（上川中部・中空知・十勝・オホーツク）(PDF:14MB)［H25年度］（北海道運輸局）

地域における受入環境調査・整備事業

• 訪日外国人旅行者の受入環境整備に係る調査業務(PDF:20MB)［H22年度］（北海道運輸局）
• 北海道における訪日外国人旅行者の受入環境整備に係る外客受入戦略拠点整備事業(PDF:17.7MB)［H23年度］（観光庁）
• 北海道における観光振興を目的とした受入環境整備に関する調査(PDF:20.6MB)［H23年度］（北海道運輸局）
• 函館市における訪日外国人旅行者の受入環境整備に係る外客受入戦略拠点整備事業(PDF:17.7MB)［H24年度］（北海道運輸局）
• 登別市における訪日外国人旅行者の受入環境整備に係る外客受入戦略拠点整備事業(PDF:8.5MB)［H24年度］（北海道運輸局）
• 釧路・弟子屈地域における訪日外国人旅行者の受入環境整備に係る外客受入戦略拠点整備事業(PDF:15.5MB)［H24年度］（北海道運輸局）
• 訪日外国人旅行者受入に向けた北海道地方の課題に関する調査業務(PDF:9.25MB)［H27年度］（北海道運輸局）

危機管理・対応

訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策「事故・急病等の対応体制構築に向けた実証事業」［H29.1］（北海道運輸局）

• 「事故・急病等の対応体制構築に向けた実証事業」調査業務（概要版）（PDF：8MB）
• 「事故・急病等の対応体制構築に向けた実証事業」調査業務報告書（PDF：43MB）

訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策「医療受入体制整備に関する実証事業」調査業務［H31.3］（北海道運輸局）

• 平成30年度医療受入体制整備に関する実証事業【概要版】（PDF：1.7MB)
• 平成30年度医療受入整備に関する実証事業報告書（PDF：10.9MB)

訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策「災害対応体制の構築に向けた実証事業」調査業務［H30.3］（北海道運輸局）

• 「災害対応体制の構築に向けた実証事業」調査業務（概要版）（PDF：2.1MB）
• 「災害対応体制の構築に向けた実証事業」調査業務報告書（PDF：11.2MB）

観光庁関係資料

• 自然災害発生時の訪日外国人旅行者への初動対応マニュアル策定ガイドライン～観光・宿泊施設の皆様に向けて～(PDF)
• 自然災害発生時の訪日外国人旅行者への初動対応マニュアル策定ガイドライン～活用方法について～(PDF)
• 訪日外国人旅行者の安全確保のための手引き(PDF)

決済環境

訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策「決済環境調査事業」報告書［H29.3］（北海道運輸局）

• 「決済環境調査事業」報告書（概要版）（PDF：869kB）
• 「決済環境調査事業事業」報告書（PDF：28.87MB）

訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業に係る調査業務「新たな決済環手法の導入に向けた実証事業」［H31.3］（北海道運輸局）

• 平成30年度「新たな決済環境手法の導入に向けた実証事業」【概要版】>（PDF：1.2MB）
• 平成30年度「新たな決済環境手法導入に向けた実証事業」【報告書】(PDF：5.6MB）
• 平成30年度「新たな決済環境手法の導入に向けた実証事業」【参考資料】(PDF：8.2MB）

満足度向上

ツアーセンター設置による旅行客の満足度向上に関する調査業務［H30.12］（北海道運輸局）

• ツアーセンター設置による旅行客の満足度向上に関する調査業務報告書(PDF：4.1MB)
• ツアーセンタ－設置による旅行客の満足度向上に関する調査業務【概要版】(PDF：257kB)

Ｗｉ-ＦＩ環境

インバウンド観光と未来に向けた公衆Ｗｉ-Ｆｉのあり方（北海商科大学）

• インバウンド観光と未来に向けた公衆Wi-Fiのありかた(PDF:344KB)（北海商科大学）

外国人旅行者のＷｉ-Ｆｉ環境満足度向上に向けて［H27.3］（日本政策投資銀行北海道支店）

• 外国人旅行者のWi-Fi環境満足度向上に向けて(PDF1.5MB)［H27.3］（日本政策投資銀行北海道支店）

行政評価局報告書

北海道管区行政評価局

• 北海道における外国人観光客の受入環境に関する実態調査 報告書［H29.5］(PDF7.35MB)
• 道内空港の大雪対策に関する実態調査-新千歳空港を中心として-結果報告書［H29.11］(PDF3.16MB)
• 「道の駅」の運営・管理等に関する調査結果報告書［H31.3］(PDF28.9MB)
• 外国人観光旅客に対する運行情報の提供に関する調査―都市間バス等を中心として―結果報告書―［令和2.2］(PDF6.80MB)

九州管区行政評価局

• 九州における外国人観光客の受入環境に関する実態調査 報告書［H29.3］(PDF10.7MB)

2016年6月26日